Ana Sayfaya Don

İade ve İptal Politikası

Son Güncelleme: 3 Mayıs 2026

Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Ancak, sunduğumuz hizmet dijital bir içerik olduğu için iade süreçlerimiz belirli kurallara tabidir.

1. Dijital İçerik Kapsamı

  • Dijital Icerik Kapsami: Hizmetimiz kapsaminda satilan "Analiz Kredileri" veya "Pro Plan" ozellikleri, satin alindigi an itibariyla kullanici hesabina tanimlanan ve aninda tuketime hazir olan dijital iceriklerdir. 6502 sayili Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun uyarinca, "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" cayma hakkının istisnası kapsamındadır.

    • 2. İade Koşulları

    Aşağıdaki durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınır:

    • Teknik Hata: Ödeme yapılmasına rağmen teknik bir aksaklık nedeniyle kredi tanımlanmamışsa veya sistem çalışmıyorsa.
    • Mükerrer Ödeme: Aynı paket için yanlışlıkla birden fazla ödeme yapılmışsa.
    • Kullanılmamış Haklar: Abonelik veya kredi paketi satın alındıktan sonra hiç kullanılmamışsa ve satın alma üzerinden 14 gün geçmemişse.

    3. Abonelik İptali

    Aboneliginizi (Pro Plan) dilediginiz zaman dashboard uzerinden veya Paddle musteri portali araciligiyla iptal edebilirsiniz. Iptal islemi bir sonraki fatura doneminden itibaren gecerli olur ve o ana kadar odenmis tutarlar iade edilmez. Iptal sonrasinda donem sonuna kadar Pro haklarinizi kullanmaya devam edebilirsiniz.

    4. Ödeme Sağlayıcı (Merchant of Record)

    Odemelerimiz yetkili saticimiz olan Paddle.com Market Limited tarafindan islenmektedir. Fatura ve ekstrelerinizde "PADDLE.NET" ibaresi gorulebilir. Iade surecleri Paddle uzerinden veya bizim araciligimizla baslatilabilir.

    5. İletişim

    İade ve iptal talepleriniz için lütfen işlem referans numaranızla birlikte bize yazın:

    tolga@cvanaliz.com

    Taleplerinize genellikle 24-48 saat içinde dönüş yapmaktayız.